逄支队，白山市公安局交通管理支队一直致力于保障道路交通安全和服务企业群众工作，今年我们在公安政务服务方面有什么新的举措？

白山市公安局交通管理支队近年来持续创新便民利企举措。一是打造便民交管服务窗口，最大限度延伸服务触角，增加21项高频车驾管业务进驻派出所的综合服务窗口，完成35项交管业务进驻市、县两级6个政务中心，实现“一门通办”。将中型以上载客汽车登记业务下放至抚松、临江2个县级车管所办理，进一步实现车管业务“就近办、便捷办”。积极开展延时服务、上门服务，优化业务流程，不断满足广大办事群众的业务需求。二是打造语音热线服务品牌，依托交管 12123语音服务热线，分析研判工作短板，助推交管工作提质增效。今年以来，共接听电话17859次，其中业务咨询3238件，投诉建议1665件，挪车业务12956件。平台用户意见反馈答复503件。切实提高了我市公安交管政务服务群众满意度。

我们来看一位网友的留言，他说：我市浑江区内每年都在开展停车泊位施划工作，但是依然没有彻底解决“停车难”问题，关于此问题我市交通管理支队有什么新举措？

“停车难”问题是各个城市经济快速发展过程中面临的共同问题，随着我市经济社会快速发展，市区机动车保有量急速增长，与此同时，受地理、历史等诸多客观因素影响，现有道路无法有效拓宽，停车位供给不足，停车供需矛盾日益突出。 交管部门在现有条件的基础上，深入调查不同区域停车需求，统筹考虑城区功能布局、交通流量特点、车辆及行人交通流量组织疏导能力等情况，全面规范施划停车线、人行道、停车位等交通标志、标线，最大限度优化路内停车资源，做到“应划尽划”。 创新举措，设置限时停车区域，充分利用道路资源，满足市民夜间停车需求，提高了道路车道的利用率。目前已在市区范围内施划完成公共停车泊位10000余个，泊位新增施划工作也在有序开展。 市区“停车难”问题不是交管部门能够单独解决的社会问题，需要政府为主导，各相关部门协同配合，综合施策，共同解决。交管部门已建议市政府规划、住建、交通等部门在新建城市道路的过程中，合理规划，保证在正常通行的基础上，加大停车场建设，确保有一定的停车场地来满足车辆的停放。在老城区改造和新区建设中，预留充足停车设施建设用地，在新的房地产建设中，严格要求按比例相应配建停车场。建议住建部门在城市建设中要将停车场地放在首要规划之中，以解决机动车逐年增长而无处停放的问题。 同时针对市区现有停车困难、停车位严重不足的小区，制定小区停车设施改善管理办法，对现有的停车场进行综合改造，加大立体车库的建设力度，最大限度地增加小区停车量。并利用待建土地、空闲厂区、边角空地等场所设置临时停车场，缓解停车资源不足矛盾。 作为交警部门，我们将继续加大对违法停车行为的整治力度，进一步提升市区道路停车秩序管理，优化道路通行秩序。在此，也呼吁全市广大交通参与者要遵守道路停车规定，严禁乱停乱放。

有一位网友问，他说：“看到长白山大街在持续开展三轮车整治工作，想了解一下我市营运三轮车方面的情况。”

目前市区内确实存在三轮摩托车（包含电动）载客营运的情况，三轮摩托车（包含电动）载客营运有一定的危险性。 一是三轮车安全性能差。此类车的车辆转向、制动等安全部件安全性能普遍较差，在违法载人或装载货物的情况下，由于重量增大、重心增高等方面的原因，一旦发生紧急情况，车辆难以控制，可能会出现车毁人亡的恶性事故。 二是非法营运三轮车车主交通意识淡薄。安全意识差，存在侥幸心理，感觉监控视频抓拍不到，就会横冲直撞、违法行车，很容易引发交通事故。 三是事故赔偿责任难承担。由于此类车辆都没有办理保险，且三轮车车主多是收入较低的社会群体，他们很难承担交通事故的赔偿责任。一旦发生事故，乘坐人无法得到应有赔偿。 为了您和家人的安全，白山交警特发出以下倡议： 一、请广大交通参与者自觉抵制乘坐非法载客三轮车、电动四轮车，同时，带动影响身边的亲属和朋友，共同抵制非法载客行为，安全文明出行。 二、市面上大多数三轮车、电动四轮车未列入国家工信部下发的车辆注册登记目录，无法注册登记上牌，请广大市民朋友从自身安全出发，自觉放弃驾驶无牌无证三轮车、电动四轮车上路，切勿允许家中老人驾驶三轮车、电动四轮车接送小孩上下学。 交警部门会在今后的工作中，依据相关法律法规，加大三轮车、电动四轮车管理力度，发现交通违法行为，按照规定上限进行处罚。同时，针对三轮车、电动四轮车非法营运问题，交警部门会积极协调相关职能部门，开展非法营运综合整治。

网友“远航”问，他说：“关于交通意外事故法律上是如何规定的呢？”

关于交通意外事故，经交警事故处理部门调查取证后，根据《中华人民共和国道路交通安全法》第一百一十九条第一款第五项“交通事故，是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。”及《道路交通事故处理程序规定》第六十条第一款第三项“各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。”之规定。该起事故的发生是出于不能抗拒或者不能预见的原因引起的，故双方均无责任。属于意外事故。建议双方当事人到人民法院提起民事诉讼。

好的，感谢逄支队的详细解答，借此机会，我和网民朋友们感谢全市公安交警付出的努力和辛苦。最后感谢逄支队做客我们访谈直播间，也感谢各位网友的大力支持，这期访谈就到这里，让我们下期再见！

再见。