市税务局持续优化纳税服务，展现纳税服务新面貌，不断提升纳税人满意度。
多途径，搭建服务平台。拓展多途径办税渠道，以电子税务局支撑“网上办”，以“自助办税厅”实现“自主办”，以大厅窗口兜底“现场办”。一方面积极引导纳税人、缴费人网上办税，特别是扫码支付开通后，真正实现了涉税办理“不见面”；另一方面积极建设5个自助办税点，目前“东西南北中”的网格状自助办税格局已初露端倪。
强硬件，提升办税环境。设置“电子税务局体验区”，在原自助区基础上增加外网电脑供纳税人使用，按照总局发布的网上办理清单告知纳税人，凡是清单之内的事项均可网上办理；设置“个人所得税汇算清缴专区”，针对2020年个税汇算清缴工作，提供专项咨询辅导；建立应急办税服务厅，为征期纳税人电子税务局申报或相关业务办理提供应急服务，减少等待时间，优化办税体验。
抓落实，落实税收优惠政策。主动落实落细党中央、国务院部署出台的4批支持疫情防控和复工复产方面税费优惠政策，认真执行各项税收政策及服务举措, 对出现的问题进行归纳总结，积极与其他地区税务部门沟通，高效率解决新流程新问题，在代开发票环节认真询问纳税人，仔细核对信息，为纳税人“减负”。
优导咨，拓展咨询辅导阵地。重组导咨中心，配置4台一机双屏设备，在原有导税和涉税辅导的职能基础上，突出导税工作在非接触办税指引和线上线下分流的作用，大力推广网上办税和线上咨询，特别是税费申报和发票领用业务，由此办税窗口业务量大幅缩减，高峰时段每个办税窗口等待人数不超过1人，非接触办税初见成效。
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